北京賽普智成科技有限公司-市場(chǎng)部

北京賽普智成科技有限公司注冊(cè)于中關(guān)村科技園區(qū)，是一家以軟件產(chǎn)品研發(fā)為主的高新技術(shù)企業(yè)。賽普智成公司的前身是北京聚通網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司的CTI軟件部門。聚通網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)資本600萬(wàn)，一直為人民銀行指定的系統(tǒng)集成商。自2001年起，聚通網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部實(shí)行創(chuàng)新，通過(guò)業(yè)務(wù)重組及改造，下設(shè)成立了專注于系統(tǒng)工程及分銷服務(wù)的北京同和瑞思計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)有限公司，并于2003年分設(shè)成立了專注于呼叫中心軟件研發(fā)的北京賽普智成科技有限公司。賽普科技一直致力于計(jì)算機(jī)語(yǔ)音系統(tǒng)集成（CTI）技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)、銷售以及呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)工程。是國(guó)內(nèi)電話信息服務(wù)和呼叫中心兩大應(yīng)用領(lǐng)域的主流廠商，公司確定了發(fā)展自主技術(shù)，企業(yè)靠科技進(jìn)步的發(fā)展戰(zhàn)略，在應(yīng)用模式、產(chǎn)品技術(shù)及市場(chǎng)方向上始終走在國(guó)內(nèi)同行業(yè)的前列。公司集中了一批通訊、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，在電話語(yǔ)音系統(tǒng)集成方面與電信、金融、鐵路、航空、政府部門和新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行過(guò)多次成功的合作。賽普專業(yè)化服務(wù)：1.賽普智晟專業(yè)團(tuán)隊(duì)賽普智晟公司的前身是北京聚通網(wǎng)絡(luò)公司的CTI軟件部門。聚通網(wǎng)絡(luò)是專注于金融行業(yè)的著名的系統(tǒng)集成商，賽普智晟的核心技術(shù)人員1998年就參加了中國(guó)人民銀行金融認(rèn)證中心“CFCA”的全國(guó)12大區(qū)呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目。2.自主產(chǎn)品賽普智晟自2006年以來(lái)專注于自主產(chǎn)品研發(fā)，于2008年開發(fā)自主產(chǎn)品“ISS智能通訊交換機(jī)系列產(chǎn)品”如今已已推向市場(chǎng)“ISS-8000、ISS-9000”兩大系列4款產(chǎn)品，適合從傳統(tǒng)TDM應(yīng)用到靈活的IP應(yīng)用領(lǐng)域。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)賽普智晟現(xiàn)如今不僅擁有“SSC智能溝通中間件軟件”、“SSC智能教育服務(wù)管理軟件”、“SSC智能廣電客服軟件”、“SSC智能營(yíng)銷管理軟件”、“SSC智能語(yǔ)音短信平臺(tái)軟件”等多種軟件產(chǎn)品。所有的產(chǎn)品，賽普智晟都擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.工程經(jīng)驗(yàn)豐富賽普智晟公司承接過(guò)許多呼叫中心大中型工程項(xiàng)目：如鄭州數(shù)字城管、衛(wèi)生部緊急救援中心、國(guó)家審計(jì)署、揚(yáng)州移動(dòng)公司、洛陽(yáng)廣電網(wǎng)絡(luò)公司等服務(wù)型呼叫中心；九州博物、德天文化收藏品公司、香港周大福珠寶、尚德教育集團(tuán)等等許多企業(yè)級(jí)的主動(dòng)營(yíng)銷呼叫中心。5.服務(wù)范圍廣泛賽普智晟不僅為企業(yè)提供呼叫中心設(shè)備建設(shè)的服務(wù)，還向企業(yè)提供中繼線申請(qǐng)、聯(lián)通、移動(dòng)的企業(yè)短信通道、VOIP語(yǔ)音接入、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)。賽普智晟與國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心實(shí)驗(yàn)基地合作成立了外包呼叫中心，擁有150席呼叫中心外包坐席能力，可以為企業(yè)提供外包呼叫中心場(chǎng)地服務(wù)。6.呼叫中心產(chǎn)品豐富賽普智晟公司是專注于呼叫中心的廠家，其產(chǎn)品涉及多種不同類型的呼叫中心內(nèi)應(yīng)用范圍，從企業(yè)應(yīng)用的最低端直到高端外包型呼叫中心的建設(shè)設(shè)備全都覆蓋，包括“SPCC®交換機(jī)系列”，以及“西門子Hipath系列交換機(jī)”、“AVAYA-IPO、S系列交換機(jī)”、“H3C-VCX交換機(jī)”等不同品牌的PBX呼叫中心產(chǎn)品。7.豐富的行業(yè)CRM軟件賽普智晟公司積累了大量的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)CRM”“運(yùn)營(yíng)服務(wù)派工管理CRM”、“社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理CRM”、“電話電子商務(wù)營(yíng)銷CRM”……，客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)選擇適合的行業(yè)CRM業(yè)務(wù)軟件。8.客戶化定制服務(wù)賽普智晟公司呼叫中心堅(jiān)持以客戶業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，所有CRM軟件產(chǎn)品可以為客戶提供全面的客戶化的定制，并為客戶提供“咨詢型”、“外呼調(diào)查型”、“維修型”、“會(huì)員服務(wù)型”、“投訴舉報(bào)型”、“電話營(yíng)銷型”等業(yè)務(wù)軟件模板，依據(jù)豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)客戶需求，幫助客戶分析業(yè)務(wù)，建立行之有效的業(yè)務(wù)流程。9.全面培訓(xùn)服務(wù)賽普智晟不僅在售前、售中、售后為客戶提供施工準(zhǔn)備、工程安裝、系統(tǒng)操作、設(shè)備運(yùn)維方面的使用操作基礎(chǔ)培訓(xùn)；而且還為客戶提供豐富的增值培訓(xùn)內(nèi)容，包括“話務(wù)員話術(shù)技巧”、“呼叫中心排班準(zhǔn)備原則”、“話務(wù)員管理”、“話務(wù)員質(zhì)量監(jiān)督”、“話務(wù)員績(jī)效考核制定”等關(guān)于呼叫中心人員管理的培訓(xùn).