北京聲迅監(jiān)控報警服務(wù)中心

聲迅監(jiān)控報警服務(wù)中心擁有一支技能專業(yè)、經(jīng)驗豐富的監(jiān)控值班隊伍，依托技術(shù)先進、功能強大的監(jiān)控報警平臺，開展24小時不間斷的監(jiān)控接警值機和用戶呼叫響應(yīng)服務(wù)。365天*24小時監(jiān)控接警：及時查看聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點上傳的報警信息和設(shè)備故障信息，通過遠程圖像復(fù)核、電話通知用戶聯(lián)系人等方式確認報警原因，對于可疑的報警網(wǎng)點及時派遣巡防工程師前往現(xiàn)場處置。系統(tǒng)巡檢：每天對聯(lián)網(wǎng)的報警監(jiān)控系統(tǒng)進行定時、主動地遠程狀態(tài)巡檢和監(jiān)控視頻復(fù)核，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、圖像模糊或其他影響遠程報警監(jiān)控的問題，及時通知用戶或聲迅技防工程師予以維護。客戶服務(wù)：24小時的熱線電話服務(wù)響應(yīng)，隨時接聽并響應(yīng)用戶的設(shè)備報修、疑難咨詢和服務(wù)要求，及時向用戶通報問題處理和服務(wù)進展情況。指揮調(diào)度：快速響應(yīng)并跟蹤監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的報警與故障信息，及時調(diào)度、配合聲迅巡防工程師進行報警點（故障點）的現(xiàn)場處置，隨時與用戶聯(lián)系人保持信息溝通，發(fā)生真實警情時向公安110轉(zhuǎn)發(fā)報警并協(xié)助警方處警。信息管理：依托先進的用戶數(shù)據(jù)庫和流程信息管理系統(tǒng)，聲迅監(jiān)控報警服務(wù)中心可以存儲并管理海量的用戶、系統(tǒng)、事件和服務(wù)過程信息，定期制作并向用戶提交警情處置、設(shè)備運行及服務(wù)統(tǒng)計等運營統(tǒng)計分析報告。