群狼調(diào)研（長沙政策第三方評估）開展行政大廳滿意度調(diào)查

本文由群狼調(diào)研(長沙社會(huì)輿情調(diào)查)出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。行政大廳滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)該涵蓋各個(gè)方面，以全面了解公眾對行政大廳服務(wù)的滿意度和意見。以下是可能包含在行政大廳滿意度調(diào)查中的內(nèi)容：
1. 服務(wù)態(tài)度：
? 行政大廳工作人員的友好程度和專業(yè)水平。
? 是否受到尊重和禮貌的待遇。
2. 辦事效率：
? 辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間。
? 辦理業(yè)務(wù)的速度和順暢程度。
3. 服務(wù)質(zhì)量：
? 辦理各類行政手續(xù)的滿意度。
? 服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
4. 辦理流程：
? 辦理業(yè)務(wù)的流程是否清晰易懂。
? 是否需要提交冗雜的材料。
5. 環(huán)境設(shè)施：
? 大廳的整體環(huán)境是否舒適。
? 座位、無障礙設(shè)施等的便利性。
6. 信息傳遞：
? 大廳內(nèi)關(guān)于辦理業(yè)務(wù)的信息是否清晰。
? 公告、指示等的及時(shí)性和有效性。
7. 排隊(duì)等候：
? 排隊(duì)等候的有序性和方便性。
? 是否有合適的等候區(qū)域。
8. 處理：
? 投訴問題的解決速度和效果。
? 是否滿意處理的結(jié)果。
9. 咨詢服務(wù)：
? 大廳工作提供的咨詢服務(wù)質(zhì)量。
? 是否能夠得到準(zhǔn)確的信息和幫助。
10. 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：
? 在線預(yù)約、網(wǎng)上辦理等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方便程度。
? 是否使用過相關(guān)的在線服務(wù)。
11. 隱私保護(hù)：
? 大廳對個(gè)人保護(hù)的措施。
? 是否對個(gè)人泄露感到擔(dān)憂。
12. 公眾參與：
? 是否**會(huì)參與**決策過程。
? 是否感到**關(guān)心公眾的意見。
13. 其他意見和建議：
? 公眾可以提出對行政大廳服務(wù)改進(jìn)的具體建議。
? 是否有其他不在調(diào)查內(nèi)容中的意見。
通過調(diào)查這些內(nèi)容，**或組織可以全面了解公眾對行政大廳服務(wù)的看法，發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)方向，從而提升服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度。相關(guān)單位一般會(huì)委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。
公共服務(wù)行業(yè)神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研(長沙社情民意調(diào)查)優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一。此外，群狼調(diào)研還為商業(yè)地產(chǎn)、餐飲食品、教育旅游、通訊數(shù)碼、汽車金融和家電產(chǎn)品等客戶提供神秘顧客調(diào)研服務(wù)。
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