電話(huà)客服機(jī)器人的功能

在我們的生活中，離不開(kāi)手機(jī)和電話(huà)的使用。它成為我們維系關(guān)系、了解外界的窗口，也是我們開(kāi)啟經(jīng)濟(jì)合作、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的橋梁。電話(huà)已經(jīng)成為人們生活及工作中不可或缺的。那么如今的電話(huà)機(jī)器人有哪些功能，能做什么呢？
客服機(jī)器人可以解放人工客服，擺脫重復(fù)的工作性質(zhì)，騰出更多的人力回復(fù)復(fù)雜案件，較終有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1、現(xiàn)場(chǎng)聲音
由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行錄音，引導(dǎo)客戶(hù)自助服務(wù)，添加知識(shí)庫(kù)沉淀客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題與答案。你可以隨時(shí)隨地記錄、完善、豐富演講。
2、人機(jī)輔助
客服機(jī)器人回復(fù)平常的簡(jiǎn)單重復(fù)性的問(wèn)題，如果遇到復(fù)雜問(wèn)題則及時(shí)轉(zhuǎn)接人工，則及時(shí)轉(zhuǎn)接人工。人工操作員可以看到轉(zhuǎn)移過(guò)程中機(jī)器人和客戶(hù)之間的所有對(duì)話(huà)記錄。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
海量通話(huà)數(shù)據(jù)的信息挖掘和統(tǒng)計(jì)，多維數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。了解客戶(hù)，洞察市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方式。
4、支持中斷
機(jī)器人說(shuō)話(huà)時(shí)，用戶(hù)可以隨時(shí)打斷。就像真人一樣服務(wù)客戶(hù)。
5、全國(guó)號(hào)碼資源支持
支持全國(guó)的語(yǔ)音（語(yǔ)音風(fēng)險(xiǎn)需審核)、特定地區(qū)的服務(wù)，我們較了解您的迫切需求。
6、自主學(xué)習(xí)
朗深電話(huà)客服機(jī)器人強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)，使的電話(huà)機(jī)器人具備強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)能力，能不斷的完善提升自己的工作能力。
7、智能意圖識(shí)別
客服機(jī)器人運(yùn)用語(yǔ)音技術(shù)識(shí)別客戶(hù)與客服的交流是的關(guān)鍵詞，篩選用戶(hù)意圖，識(shí)別用戶(hù)興趣。
ai電話(huà)機(jī)器人采用人工智能技術(shù)，通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)的方式完成各項(xiàng)任務(wù)，全天候無(wú)休息工作。ai電話(huà)機(jī)器人可用于智能客服、外呼回訪等，是智能呼叫中心的重要組成部分。
長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于智能電話(huà)機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797