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避免出現(xiàn)煙酒被調(diào)包的情況出現(xiàn)的技巧
調(diào)查了卷煙被掉包事件后發(fā)現(xiàn):調(diào)包騙術(shù)無(wú)非就是轉(zhuǎn)移視線、乘其不備、以假亂真、借口拒買。對(duì)騙術(shù)有了認(rèn)知后,要采取相應(yīng)的對(duì)策,變更防范!
第一點(diǎn):特殊標(biāo)記。平時(shí)經(jīng)營(yíng)中不要怕麻煩,將一些中高檔卷煙作好暗記,關(guān)鍵時(shí)刻就可以憑借這些暗記識(shí)別卷煙是否自己所有。
第二點(diǎn):異常警覺(jué)。當(dāng)陌生顧客以高價(jià)或者壓價(jià)購(gòu)買條包卷煙的時(shí)候要立刻提高警覺(jué),注意觀察,不讓他們的一舉一動(dòng)脫離自己的視線。
第三點(diǎn):收緊貨款。在銷售卷煙的時(shí)候一定要把錢先收好再拿煙,或者談好以后要求先付款再拿煙。真正的顧客對(duì)將要買的卷煙都有一定程度的了解,而不會(huì)去看煙是什么樣子的,他們只是關(guān)心卷煙是否正宗。
第四點(diǎn):盯住卷煙。收好錢以后,將煙拿給顧客后,一定要緊緊盯住,直到離柜;假如其間有人購(gòu)物,不要轉(zhuǎn)移注意力和視線,定要再次詢問(wèn)顧客是否決定要買,假如沒(méi)有決定,先把煙收回,做好其他生意以后再談。
第五點(diǎn):離柜不換。假如碰到有顧客買煙以后要求調(diào)換或者退貨,不要輕易答應(yīng),并以大型超市為例:所銷售的商品需要退還的都要經(jīng)過(guò)超市特殊部門檢驗(yàn)以后才可以退換。假如他們還強(qiáng)烈要求退換,那么請(qǐng)告訴他們:卷煙和現(xiàn)金一樣,當(dāng)面點(diǎn)清,離柜不換;假如要退換,要經(jīng)過(guò)煙草專賣局鑒定。一般的顧客都會(huì)理解的,而調(diào)包者聽(tīng)說(shuō)需要專賣局鑒定都會(huì)因害怕露餡而被抓。